——如何选择专利事务服务人员

哲学上，选择事务服务人员的逻辑顺序是：认识事物；了解自身的需求；识别服务人员的能力水平及服务意愿。故而，选择专利事务服务人员的要点包括：认识专利；了解自身的专利事务服务需求；认识专利代理人员的能力水平及服务意愿。

1. 认识专利。

生存，要在立足当下的基础上兼顾谋求未来的壮大。对于具备主观能动性的人类而言，其认知能力决定其生存策略。故而，在寻求专利事务服务时，自身要了解专利，以准确地表达自己的需求，评价服务质量。在我看来，专利是一项为壮大人类能力服务的规则，其确立的专利权主要是为了保障专利权持有人在生存的基础上壮大自身。生存并壮大自身有两种策略，一是强化内在筋骨，当令而旺；二是削弱竞争对手，我克则死。所以，专利权要成为一套兼具攻守能力的战斗套装，穿上战斗套装的专利代理师能够庇护权利持有人的合法权益。同时，专利权又类似于一个虚化人，确权阶段是怀胎，授权之时是出生，行权阶段是成长。出生之前，发明人需要提供优质的、稀有的胚料；申请人需要说明可能的战斗环境；专利代理师需要尽可能的强大其形体，强健其体质；如此，在发明人、申请人和专利代理师的共同培养下，筑就其体质，赋予其意志，以使其能够立足于混乱的权利世界，并在混乱的权利世界为权利持有人效力。

2. 了解自身需求。

除极具目标感的人外，多数人的需求是模糊的，其情绪也可能会改变其多个维度的需求权重配比。故而，要全面了解自身的需求。在寻求专利服务的人群中，或专利事务专业度不足，或时间更为宝贵，其基础的需求是解决专利事务，并延伸出核心需求——获得优质的、高效的专业服务，及外围需求——获得美好的服务体验。一般的，专利事务可以这样划分：高度专业的，比如专利申请及专利布局、复审无效、侵权分析及诉讼；次专业的，比如权利质押、权利许可、权利转让；一般性质的，比如缴费事务、证明类事务。了解这些需求，有助于申请人合理设置多个维度的需求权重配比，也有助于专利代理师最大化保障申请人及权利持有人的权益。基于此，在选择服务人员要考虑以下几项因素：第一，自身的专利事务需要哪些能力；第二，服务人员的能力水平要不低于自身的事务需求；第三，服务人员的服务意愿要能够满足自身的基本需求，并最大化地保障自身的整体利益；第四，整体利益是多个维度的局部利益的调和，调和的原则是依自身的权利配比选择最优解。

3. 认识服务人员的能力水平及服务意愿。

受专利代理的专业壁垒限制，需要寻求专利服务者不能够准确地评价服务质量；而专利代理的服务性质限制了寻求专利服务者通过结果获知服务质量的差异，具体是，确权阶段的申请事务、答复及复审事务并不涉及专利权的行权结果；行权阶段的行权结果除仰赖专利律师的行权能力外，还基于确权阶段塑造的专利权的先天体质。故而，寻求专利服务者评价服务质量的标准仅浮于表面，比如服务体验特别美好，又如服务量特别大，这不利于服务人员的优胜劣汰；稍有经验者，如华为，采用至少两个代理机构的竞争式服务，以此间接地识别代理机构的服务质量。

这里，哲学家的识人方法也有用武之地。

一是，在专利行业谋生的行者对专利及专利权的认知决定了其生存层次及空间壁障。生存层次越高的人，其荣耀感越强，表现的违和特征越可能长期存在。

二是，信仰决定行事原则，行事原则限定行为边界。有行为边界的人是安全的，有行事原则的人是可预测的，有信仰的人是固执的。所以，我们可以看到固执的专家。虽然固执的人有可能令我们感受到冒犯，但“获得美好的服务体验”仅属于申请人的外围需求，相信了解自身基础需求及核心需求的人能够接受固执的专家的专业服务。

通过以上的分析，相信您在寻求专利事务服务时可以根据以上的原则，结合自己的经验，做出符合自身利益的选择。