转眼间，从事专利代理工作已经四年多，期间也接触了许多不同要求不同层次的客户。针对这几年的工作经验，有以下感想：

质量体系至少由三个方面组成，具体包括交底书、申请文件、答复文件。具体包括：

1、交底书要严格区分有交底和无交底两类案子，没有具体实施方式的交底书都是无交底（比如项目计划书等），这需要交接人员在前期和客户沟通时，说明双方的工作职责，以更好的达到双赢的效果。有交底的案子说明客户真的在做产品，则需要重点从保护的角度布局撰写；无交底的案子则以授权为主，可以适当抛弃保护范围。

2、申请文件，根据交底书内容，对技术方案适当扩展，增加实施方式，说明书充分支持和解释权利要求，针对每个技术特征，对应有技术效果的支撑，以便为后续答复审查意见做准备。

3、答复文件，以与审查员辩驳为原则，以修改权利要求为辅助，争取最大范围的授权。

专利申请是一件耗时较长的工作，也是需甲乙双方充分配合才能高质量完成的工作，因此在上述的每一个环节，需要专利代理人充分理解自己的工作职责，才能实现客户利益最大化。只有每一步都能踏踏实实的完成，才能得到最后的满意结果。